Botón SOS / pánico

Para qué sirve. Pedir ayuda en una emergencia (médica, seguridad, incendio u otra) avisando al instante a caseta y a la administración.

Pasos (residente).

1. Un administrador lo habilita en Configuración → Operación → Módulos del residente → Botón SOS / pánico.
2. Toca SOS en Inicio (o Emergencia en Accesos). Arriba ves En: Casa … (la casa que estás viendo).
3. En ¿Qué pasa? toca el tipo: Médica / salud, Seguridad, Incendio u Otra emergencia. Si no alcanzas a elegir, la alerta llega como Seguridad.
4. Si puedes, escribe ¿Qué está pasando? (opcional).
5. Mantén presionado el botón Mantén presionado para enviar durante 2 segundos (o la barra espaciadora): se va llenando, dice «Sigue presionando…» y al completarse envía la alerta. Si sueltas antes, no se envía nada — así se evitan alertas por un toque accidental. Se envía tu casa y tu ubicación (si la compartes).
6. Al enviarla verás Alerta enviada. Si fue un error, toca Fue un error, cancelar alerta y confirma en la hoja (Cancelar alerta / Mantenerla). Cancélala solo si ya no hay emergencia.
7. Cuando un guardia sale hacia tu casa, te llega Caseta va en camino y tu pantalla de SOS lo dice arriba, sin que tengas que recargar: «Pedro va en camino — La caseta ya salió hacia tu casa a las 22:43. Si puedes, abre la puerta o sal a su encuentro.»
8. Cuando la caseta la cierra, recibes Tu alerta SOS fue atendida.

Pasos (caseta / administración). Reciben la alerta en la campana + push y en vivo en el panel Caseta → Alertas SOS: ven quién y de qué casa, pueden llamar al residente, abrir su ubicación, llamar al 911, avisar a la administración, tocar Voy en camino (el residente lo ve) y, al resolverla, escribir ¿Qué pasó? y Cerrar alerta (lo cual avisa de vuelta al residente). Detalle en Alertas de emergencia (SOS): te llegan estés en la pestaña que estés.

Notas para administradores. El aviso «… va en camino» necesita una actualización de la base de datos en producción; mientras no se aplique, la caseta atiende y cierra la alerta como antes y el residente recibe solo el aviso de atendida.

Notas. El SOS avisa por notificación (campana + push) a caseta y a la administración; la app no hace llamadas. El panel de caseta se actualiza solo cuando entra una alerta nueva (tiempo real). Si el tiempo real no está disponible, igualmente llega la notificación y el panel muestra las alertas al abrirlo.