Registrar un pago y reversar un pago mal capturado
Para qué sirve. Aplicar pagos (uno o varios cargos a la vez) y corregir un pago capturado por error sin borrar el historial.
Pasos — pago individual.
- En el estado de cuenta de la casa, pestaña Cargos, toca 💰 Cobrar en el cargo pendiente.
- Ajusta monto (prellenado al saldo, admite pago parcial), método, fecha y referencia. Confirma.
Pasos — pago múltiple.
- En la pestaña Cargos, marca las casillas de varios cargos pendientes → usa la barra "Pagar seleccionados".
- En el modal, revisa la distribución (monto por cargo, editable, admite parciales) y confirma. Se registra un pago por cargo y se notifica el total.
Pasos — reversar un pago.
- Ve a la pestaña Pagos, encuentra el pago y toca ↩︎ Reversar.
- Escribe el motivo (obligatorio). El pago no se borra: queda tachado con la marca Reversado (trazable) y el saldo del cargo se restituye (vuelve a pendiente si aplica).
Notas / reglas.
- Al registrar un pago, si el cargo era de un servicio con costo (reserva, credencial…), el servicio avanza automáticamente.
- Los pagos por saldo a favor / crédito no se reversan aquí.
- La reversa arregla el lado financiero; no deshace por sí sola un servicio que ya se confirmó por el pago (eso se atiende aparte).