Para qué sirve. Dar derecho de audiencia: el residente objeta con su propia evidencia y quien resuelve no es quien levantó la multa
Pasos (residente).
En Mi portal → Multas abre la multa: verás la evidencia, el artículo que la respalda y hasta cuándo puedes apelar.
Toca "No estoy de acuerdo, quiero apelar". El formulario se abre entonces, no antes: apelar es una decisión tuya, no el camino por default.
Escribe tu motivo y adjunta fotos si las tienes. (Desde la lista, el botón Apelar te lleva directo con el formulario ya abierto.)
Al enviarla, en la multa aparece «Tu apelación» con la fecha, lo que escribiste y una etiqueta de estado: En revisión mientras la analizan, o Resuelta con el resultado. En la lista de multas también se ve esa etiqueta.
Mientras se resuelve, la multa queda en pausa: no se generan recargos.
Pasos (comité / admin).
Entra a Multas → Apelaciones. Verás lado a lado la evidencia de la multa y la que aportó el residente.
Elige la resolución: Ratificar (se queda igual), Reducir (nuevo monto + motivo) o Cancelar (sin cargo).
Guarda: el residente recibe el aviso con el resultado.
Notas / reglas.
La ventana para apelar (días) y quién resuelve se configuran en Configuración → Multas.
Reducir y cancelar mueven dinero: quedan registradas como excepción financiera, con quién las autorizó.
Un apercibimiento no se apela: no hay cobro que objetar.
