Convenios de regularización (a meses)
Para qué sirve. Reestructurar el adeudo de una casa en parcialidades (con enganche e interés opcional) y, mientras cumpla, desbloquear servicios selectivamente aunque el condominio esté en modo bloqueo.
Pasos.
- En el estado de cuenta de la casa, pestaña Convenio, revisa el adeudo y llena el formulario:
- Enganche (pago inicial), número de parcialidades (meses) e interés % (opcional).
- Fecha de inicio y notas.
- Desbloqueo de servicios: marca (chips) qué servicios quedan liberados mientras el convenio esté vigente (por default se desbloquean todos los que la morosidad bloquea; desmarcar = seguir bloqueado).
- Meses sin intereses (MSI): marca la casilla para que el residente pueda liquidar el convenio a MSI con tarjeta de crédito desde su portal (con los plazos configurados en Configuración → Pagos), aunque el condominio no ofrezca MSI en general. Requiere tarjeta activa y MSI habilitado en tu cuenta de Conekta; la comisión la absorbe el condominio.
- Crea el convenio: el adeudo original se reestructura en las parcialidades y se generan sus cargos.
- Conforme la casa paga, registra los pagos normalmente.
Notas / reglas.
- Solo puede haber un convenio vigente por casa a la vez.
- Con convenio vigente, la morosidad solo bloquea los servicios no desbloqueados; si el convenio se incumple o se cancela, vuelve la morosidad normal (adeudos vencidos → bloquea todo lo configurado).
- Cancelar el convenio restablece el adeudo (reabre un cargo por lo que faltaba) y cancela las parcialidades pendientes.