Garantías: reclamar y cerrar

Para qué sirve. Pedirle al proveedor que responda, y dejar constancia de si respondió y en cuánto tiempo.

Pasos.

1. Iniciar reclamo: describe el defecto (es lo que el proveedor va a leer), adjunta evidencia y anota cuántos días compromete.
2. Cuando le avises, marca "Ya le avisé al proveedor" — ahí arranca el reloj.
3. Al terminar, registra cómo terminó (reparado, reemplazado, reembolso, parcial o rechazado) y cuánto se evitó pagar.

Notas / reglas.

• El reclamo muestra lo prometido contra lo real ("prometieron 5 días, van 9"). Ese contraste es el poder de negociación, y por eso el botón de escalar está junto al dato.
• Si el proveedor nunca responde, se cierra como irrecuperable: el gasto se paga aparte, pero el registro se conserva y cuenta en su historial.
• Lo que se evitó pagar suma al ahorro del año que ve el comité. Un rechazo no suma nada.
• Un reemplazo bajo garantía suele traer su propia garantía: se pueden encadenar para responder "¿este equipo es el original?" sin adivinar.