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Visita en caseta: alguien llegó sin pase

Para
Residentes
Dónde

la notificación Visita en caseta: … → pantalla Visita en caseta (/portal/visitas/{id}/autorizar)

Estado

✅ disponible · Actualizada 2026-10-07 — rediseño de caseta

Para qué sirve. Cuando llega a tu casa alguien que no tiene pase, la caseta ya no tiene que localizarte por teléfono primero: te llega un aviso y decides desde la app si pasa o no.

Pasos.

  1. Recibes la notificación Visita en caseta: {nombre} — «Llegó sin pase. ¿Lo dejas pasar? Si no contestas, la caseta te llamará.» Tócala.
  2. Se abre Visita en caseta («Llegó alguien sin pase a tu casa»): arriba, En la caseta ahora · ¿Dejas pasar a …?; abajo, quién es, Visita a (tu casa), a qué hora Llegó, sus Placas (o «A pie») y la nota del guardia, si dejó una.
  3. Toca uno de los dos botones:
  • Dejar pasar → verás «Listo: la caseta ya sabe que puede pasar.» El guardia lo ve al instante y registra su entrada.
  • No dejar pasar → confirma en la hoja «¿No dejar pasar a …?» («La caseta le dirá que no puede pasar. Si cambias de opinión, llama a la caseta.») con No dejar pasar, o Volver. Verás «Listo: la caseta ya sabe que no pasa.»
  1. Si vuelves a abrir la pantalla después, solo ves el resultado: Puede pasar («Lo aceptó …»), Ya entró, No pasa o No pasó («La caseta cerró la solicitud sin respuesta.»).

Notas / reglas.

  • Mientras la visita espera, también lo ves arriba de Inicio y de Accesos: Visita en caseta: {nombre} — «¿Lo dejas pasar? · Llegó hace …» con el botón Contestar (si tienes varias casas, dice de cuál).
  • Le llega el aviso a todos los de la casa que tienen cuenta; contesta el primero. Si alguien ya contestó, verás «Ya se había contestado.» y el resultado.
  • Si no contestas en 2 minutos, el guardia te llama. Si le dices que sí por teléfono, él lo marca como «Autorizó por teléfono» y queda registrado quién lo marcó y a qué hora; tu pantalla dirá Puede pasar · Autorizaste por teléfono.
  • La solicitud vence a los 60 minutos: después verás La solicitud venció («Si tu visita sigue en la caseta, llama al guardia.»).
  • Si la dejas pasar, la visita aparece en Mis visitas con un pase válido por 1 hora para que caseta registre su entrada; te avisan cuando entra y cuando sale, como cualquier visita.
  • Para no depender de esto, crea el pase antes (Nueva visita con pase QR).

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