Reservar un área común

Para qué sirve. Apartar el salón, la alberca, el asador o cualquier área común, viendo antes qué está libre y qué cuesta.

Pasos.

1. En Reservar áreas comunes ves arriba Tus próximas reservas (toca una para ver su detalle) y debajo el catálogo con el aforo, el costo y el horario de cada área: Todos los días 08:00 – 23:00 si es parejo, Hoy 07:00 – 22:00 si cambia según el día, Cerrada hoy, o Abierta las 24 h si el área no tiene horario. Las áreas de Uso libre no traen botón de reservar: no se apartan, se usan dentro de su horario.
2. Toca Reservar en el área. Arriba están sus datos (personas, horario, tiempo máximo, costo, depósito, si requiere aprobación) y Ver reglas. Revisa Para: Casa … (con varias casas, Cambiar).
3. Día: en el teléfono, una tira de 5 días, cada uno con su estado: Libre, Pocos (quedan pocos horarios), Lleno o Cerrado (los llenos y cerrados no se pueden tocar). Ver mes completo abre el calendario del mes. En computadora ves la semana completa y puedes tocar directo el día y la hora.
4. Duración, en horas: ajústala con − / + (de media hora en media hora).
5. Hora de inicio: horarios agrupados en Mañana / Tarde / Noche. Las horas ocupadas aparecen tachadas y no se pueden elegir. Al tocar una se resaltan las horas que cubre tu reserva.
6. Personas: ajusta con − / +, contándote a ti.
7. Si quieres, abre Notas para la administración.
8. Si el área tiene costo, ves el desglose: Uso de … y, si pide depósito, Depósito reembolsable · aparte. Debajo te dice qué pasa con cada cosa (por ejemplo «El cargo se agrega a tu estado de cuenta al reservar.» y «El depósito no se carga a tu estado de cuenta: se entrega aparte a la administración y se te reembolsa.»).
9. La caja Tu reserva resume en vivo: área, día, de qué hora a qué hora, personas y costo.
10. Toca el botón de abajo. Dice lo que va a pasar:

• Reservar y pagar $… — debajo: «Se confirma al registrarse el pago». La reserva queda apartada y se confirma cuando se registra tu pago.
• Solicitar reserva — debajo: «La administración la aprueba» y, si tiene costo, «· después pagas $…» o «· al aprobarla, $… a tu estado de cuenta». No se cobra nada hasta que la aprueben; te avisamos («Reserva aprobada: falta tu pago») y ahí pagas o se suma a tu estado de cuenta. En el detalle el costo dice Se cobra al aprobarse. Si la rechazan después de pagar, la administración te lo regresa como saldo a favor o por transferencia (te lo dice el aviso).
• Reservar · $… a tu estado de cuenta — queda confirmada y el costo se suma a tu estado de cuenta.
• Reservar — el área no tiene costo.

Después de reservar (el detalle).

• Si tiene costo y te toca pagar, la app te lleva directo a Pagar. También desde el detalle: la tarjeta Falta tu pago trae Pagar $… y, si tu condominio acepta transferencias, ¿Ya transferiste? → Subir comprobante → Enviar comprobante. Con el comprobante enviado verás Pago en revisión (con Ver mi comprobante y Reemplazar comprobante).
• Si es una solicitud, el detalle te muestra los pasos: Enviada → Aprobación de administración → Pago / QR de invitados.
• Cancelar reserva te dice antes qué pasa con lo pagado y se confirma en una hoja (Cancelar reserva / Conservar).

Notas / reglas.

• La solicitud se valida en este orden: tiempo máximo de uso · anticipación mínima y máxima · aforo · horario del área · traslape con otra reserva (incluido el tiempo muerto de limpieza entre una y otra) · tope de reservas al mes · morosidad. Si algo no cuadra, la pantalla te dice exactamente qué.
• Si el área tiene costo, se genera un cargo en tu estado de cuenta al enviar (también si es una solicitud que la administración debe aprobar). Según cómo lo haya configurado tu condominio, la reserva puede quedar pendiente de pago hasta que el pago se registre. El costo es fijo por reserva: no cambia con las horas ni con las personas.
• El depósito reembolsable no se carga a tu estado de cuenta: se entrega aparte a la administración y se te reembolsa.
• Si el área requiere aprobación, queda solicitada hasta que la administración la apruebe; si no, queda confirmada de una vez. En el acuse de una solicitud verás qué falta (enviada → aprobación → pago y QR), no solo un "se guardó".
• Si es un área de eventos, al quedar confirmada aparece el QR del evento con Gestionar invitados y Compartir.
• Una reserva no se edita ni se reprograma: cancélala y haz otra.
• Cancelar aplica la política de cancelación del área, y la hoja te lo dice antes de confirmar: lo pagado queda como saldo a favor de quien realizó el pago, se genera una devolución a su CLABE registrada, o no hay reembolso.
• Un administrador puede reservar para cualquier casa y sin el límite de anticipación (para resolver un último momento).

Preguntas frecuentes.

• ¿El depósito se suma a lo que debo? No. El depósito se entrega aparte a la administración (no aparece en tu estado de cuenta) y se te reembolsa.
• ¿Por qué no me deja elegir una hora? O ya está apartada, o la duración que pediste no cabe antes de que cierre el área, o falta el tiempo de limpieza entre reservas.
• Dice "Cerrada hoy" pero sí me deja entrar a reservar. Es a propósito: hoy no abre, pero puedes apartarla para otro día. Al elegir la fecha verás qué días sí abre.
• Un área no tiene botón de reservar. Es de uso libre: no se aparta, se usa dentro del horario que muestra la tarjeta.
• ¿Por qué no puedo reservar? Si tu casa tiene adeudo vencido y el condominio bloquea reservas por morosidad, la pantalla te lo avisa antes de intentarlo.