Datos para devoluciones (CLABE del residente)
Para qué sirve. Registrar la cuenta a la que te depositamos si te devolvemos dinero —un pago de más, un depósito, una reserva pagada que se canceló con devolución—.
Pasos.
- Abre Pagos → Devoluciones. Si ya guardaste una cuenta, arriba ves Cuenta guardada con solo sus últimos 4 dígitos, el banco y el titular (•••• 4821 · BBVA).
- Escribe tu CLABE (o Nueva CLABE, si cambiaste de cuenta). Son 18 dígitos; la encuentras en la app de tu banco, en «Datos de la cuenta». Puedes pegarla con espacios: se quitan solos.
- Mientras escribes ves el contador (12/18) y, con los primeros 3 dígitos, el banco detectado (Banco: BBVA México). Si sale «Banco no reconocido, revisa los primeros dígitos», revísalos; si está bien, aparece el campo Banco para que lo escribas tú.
- Al llegar a 18 dígitos se revisa el último dígito (el verificador). Si no cuadra verás «El último dígito no coincide, revisa la CLABE»: casi siempre es un dígito mal copiado.
- Escribe el Titular de la cuenta (obligatorio), como aparece en tu estado de cuenta del banco.
- Toca Guardar cuenta. El botón no avanza hasta que la CLABE tenga 18 dígitos válidos.
Notas / reglas.
- Si ya tienes una cuenta guardada y dejas la CLABE vacía, se conserva («Sin cambios: se conserva la cuenta guardada»): así puedes corregir solo el titular.
- La CLABE se valida también al guardar: si no existe (el dígito verificador no coincide), no se guarda.
Seguridad. Tu CLABE se guarda cifrada y solo se muestra enmascarada; la administración la descifra solo al procesar tu reembolso. Sirve para depositarte, no permite retirar.