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Avisar un delivery o proveedor esperado

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Accesos → Delivery → Avisar delivery o proveedor (/portal/avisos/nuevo) · lista: Delivery y proveedores (/portal/deliveries)

Estado

✅ disponible · Actualizada 2026-10-06 — rediseño

Para qué sirve. Anticiparle a caseta que esperas un delivery o un proveedor, para que el acceso sea ágil al llegar.

Avisar un delivery o proveedor, con el horario permitido a la vista

Pasos.

  1. Abre Avisar a caseta. En ¿Quién llega? toca Delivery («Comida o un pedido») o Proveedor («Gas, agua, técnico»). Justo debajo aparece el horario permitido de ese tipo.
  2. Revisa A: Casa … (con varias casas, Cambiar).
  3. Delivery: en ¿De qué app? toca un chip (las que más usas; si nunca has avisado, Uber Eats, Rappi, DiDi Food y Amazon). Otra te deja escribir el nombre. Si ayuda, agrega el Detalle del pedido (ej. Pedido #1234). Proveedor: escribe ¿Quién viene? y, si quieres, la Empresa.
  4. En ¿Cuándo llega? elige Ahora (vale hasta las 23:59), En 1 hora (te dice la ventana, de qué hora a qué hora) o Programar (Desde / Hasta).
  5. Solo para proveedor: enciende Entra con vehículo si llega en camioneta o pipa; ahí puedes encender Puede usar mi cajón.
  6. Si quieres, deja una Nota para el guardia.
  7. Revisa Así queda y toca Avisar a caseta. Verás «Avisaste a caseta. Cuando llegue, te darán acceso.»

Cancelar un aviso (si ya no viene).

  1. Abre Delivery y proveedores (/portal/deliveries). Busca el aviso: mientras caseta lo espera, su etiqueta dice Programado.
  2. Toca su botón ⋮ → Cancelar aviso.
  3. Se abre una hoja: «¿Cancelar el aviso de {nombre}?» · «Caseta deja de esperarlo: si llega, tendrá que llamarte para dejarlo pasar.» Toca Cancelar aviso (o Conservar si te arrepientes).
  4. Verás «Aviso cancelado. Caseta ya no lo espera.» y el aviso queda como Cancelado.

Notas / reglas.

  • Solo se puede cancelar mientras no haya llegado ni vencido: si caseta ya lo registró o ya pasó su hora, la opción no aparece. Caseta recibe el aviso Delivery cancelado (o Proveedor cancelado): «Ya no esperen a … en …: el residente canceló el aviso.»
  • El condominio puede tener horarios permitidos por día para delivery/proveedor. Si la hora que elegiste cae fuera de la ventana, el aviso de arriba te lo dice antes de enviar («La caseta no lo dejaría pasar; elige otra hora»), y el sistema lo impide al guardar.
  • No se genera QR: caseta lo identifica por la casa y el nombre. En computadora, a la derecha ves Lo que verá caseta.
  • El aviso aparece en Delivery y proveedores, con cuándo entró y salió; la paquetería que caseta recibe a tu nombre vive aparte, en Mi paquetería.
  • Los datos de vehículo/cajón no aplican a delivery, solo a proveedor.

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