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Avisar que espero un paquete (y dejar el código de entrega)

Para
Residentes
Dónde

Mi paquetería → Espero un paquete (/portal/paquetes/esperar)

Estado

✅ disponible · Actualizada 2026-10-06 — rediseño

Para qué sirve. Avisar a caseta que esperas un paquete y, cuando la mensajería pide un código para entregarlo (Amazon, Mercado Libre y varias más), dejarlo guardado en vez de mandarlo por WhatsApp.

Pasos.

  1. Entra a Mi paquetería → Espero un paquete. Revisa Para: Casa … (con varias casas, Cambiar).
  2. En ¿De qué paquetería? toca un chip: Amazon, Mercado Libre, DHL, FedEx, Estafeta u Otra (te pide el nombre).
  3. Si quieres, escribe ¿Qué es? (ej. Caja mediana, zapatos).
  4. En ¿Cuándo llega? elige Hoy, En 3 días o En 7 días: el aviso vale hasta ese día.
  5. Si la tienda te dio un código de entrega, enciende Pedir código de entrega («El guardia lo pide al repartidor antes de recibir») y escríbelo en Código (hasta 25 caracteres). El código se ve mientras lo escribes, para que no te equivoques. Si tiene letras, toca Mi código tiene letras y el teclado cambia (para volver: Mi código es solo de números).
  6. Si quieres, deja una Instrucción para el guardia (ej. Dejar en caseta, no subir).
  7. Revisa Así queda y toca Avisar a caseta. Verás tu aviso en la pestaña Esperados.

Notas / reglas.

  • Solo ve el código quien reciba tu paquete, y queda registrado con nombre y hora. Nunca viaja en la notificación, ni en correo, ni en listados; se guarda cifrado.
  • El código se borra solo cuando el paquete se recibe o cuando vence el aviso. También puedes cancelar el aviso (en Esperados, ⋮ → Cancelar aviso) y se borra en ese momento.
  • Si apagas Pedir código de entrega, el código que habías escrito se borra.
  • Si tu condominio no usa avisos de paquete (o tiene la paquetería en modo «el repartidor entra hasta la casa»), esta opción no aparece.

FAQ.

  • ¿Y si el paquete no llega en la vigencia que puse? El aviso vence y el código se borra. Vuelve a avisar cuando lo esperes de nuevo.
  • ¿La administración ve mi código? No. Solo quien recibe el paquete en caseta, y queda el rastro de quién lo consultó.
  • Mi código tiene letras, ¿lo acepta? Sí, siempre; Mi código tiene letras solo cambia el teclado del teléfono.

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